Rauch, Nässe, Notstrom: Hier endet das Nachsehen
Dunkelheit allein ist selten gefährlich. Gefährlich werden Brandgeruch, Wasser und selbstgebaute Notlösungen.
Stromausfall Charlottenburg: Wer ist zuständig, Netz oder Haus?
Zähler, Hausanschluss und das Netz davor gehören zu Stromnetz Berlin. Ab der Zählertafel beginnt die Hausinstallation, für die der Anschlussnehmer verantwortlich ist.
Netzseite: Stromnetz Berlin
- Auch im Treppenhaus, bei den Nachbarn oder auf der StraĂźe ist es dunkel.
- Das ganze Gebäude ist stromlos, obwohl am Verteiler alle Schalter oben stehen.
- Hausanschluss oder Zähler wirken beschädigt, oder eine Plombe fehlt.
- Störungsnummer des Netzbetreibers: 0800 211 25 25. Netzstörungen melden Sie dort, nicht Ihrem Stromanbieter.
Kein Strom in der Wohnung, im Haus aber Licht: Hausinstallation
- Nur Ihre Wohnung oder einzelne Räume sind dunkel, im Flur brennt das Licht.
- Ein Schutzschalter fällt immer wieder oder lässt sich nicht einschalten.
- Steckdosen und Schalter sind tot, obwohl die Sicherung eingeschaltet ist.
Unsicher? Brennt irgendwo im Haus noch Licht, spricht vieles fĂĽr die Hausinstallation. Schildern Sie uns am Telefon, was Sie sehen.
Teilweiser Stromausfall: Wohnung halb dunkel – vier sichere Blicke
DafĂĽr brauchen Sie kein Werkzeug. Jeder Blick sagt, an wen Sie sich danach wenden.
Flur und Nachbarn
Brennt das Treppenhauslicht, haben die Nachbarn Strom? Wenn nicht, ist der Netzbetreiber Ihr Ansprechpartner.
Blick aus dem Fenster
Sind Laternen und Fenster gegenüber hell, spricht wenig für eine Netzstörung. Sie suchen im Haus weiter.
Schalter am Verteiler
Welcher Schutzschalter steht anders als die übrigen? Hinsehen genügt, geöffnet wird nichts.
Geräte abstecken
Ziehen Sie ab, was am Kreis hängt, und schalten Sie den Schalter einmal ein, sofern nichts verbrannt riecht. Fällt er wieder, rufen Sie uns an.
Unklar, wo es hakt? Schildern Sie, was dunkel ist
Beim Stromausfall Charlottenburg ordnen wir am Telefon ein, ob Stromnetz Berlin oder die Hausinstallation an der Reihe ist. Die Beratung ist kostenlos und unverbindlich; was ein Auftrag kostet, besprechen wir dort, bevor Sie etwas beauftragen. Warum hier keine Zahl steht.
Bestellt wird nur per Telefon.
Danach fragen wir
- Was ist dunkel: alles oder nur ein Teil?Daran erkennen wir, ob Netz oder Haus gemeint ist.
- Was lief, als das Licht ausging?Ein einzelnes Gerät ist oft der Auslöser.
- Wie stehen die Schalter am Verteiler?Hinsehen genĂĽgt, anfassen mĂĽssen Sie nichts.
- Riecht oder knistert etwas?Dann zuerst die 112, danach sprechen wir.
Stromausfall Wohnung: Ursachen hinter dem Zähler
Sechs Gründe, warum es nur bei Ihnen dunkel ist. Der letzte gehört nicht zur Hausinstallation.
Strom weg, obwohl Sicherung drin: Das dĂĽrfen Sie, und das bleibt zu
Ein Schalter in Stellung „Ein“ besagt nur, dass er selbst nicht ausgelöst hat. Dahinter kann eine Leitung, eine Dose oder ein vorgeschalteter FI unterbrochen sein.
Das können Sie selbst tun
- Geräte abschalten und abstecken, damit beim Zurückkehren des Stroms nichts unkontrolliert anläuft.
- Einen gefallenen Schutzschalter einmal einschalten, wenn weder Geruch noch Nässe im Spiel sind.
- Die Schalterstellungen notieren; das hilft uns bei der Einordnung am Telefon.
- Nachbarn und Hausverwaltung fragen, ob der Ausfall bekannt ist.
Das bleibt zu
- Zähler, Plomben und Hausanschluss gehören dem Netzbetreiber; eine abgerissene Plombe melden Sie dort (Verteiler und Zählerbereich).
- Verteiler aufschrauben ist Sache der Elektrofachkraft.
- Einen fallenden Schalter festhalten, ĂĽberbrĂĽcken oder immer wieder einschalten.
- Ein Notstromaggregat an Steckdose oder Verteiler anschlieĂźen.
Stromausfall Charlottenburg im Mehrparteienhaus: Wen Sie zuerst anrufen
In Blöcken mit Vorderhaus, Seitenflügel und Hinterhaus kann der Weg zum gemeinsamen Zählerraum weit sein.
Das sollten Sie beim Anruf wissen
Zum Stromausfall Charlottenburg genügen sechs kurze Angaben, damit wir am Telefon eingrenzen können, wo der Fehler sitzt.
Stromausfall Charlottenburg: Antworten auf häufige Fragen
Das richtet sich danach, wo es dunkel ist. Betrifft es das ganze Haus oder die Straße, melden Sie die Störung Stromnetz Berlin und nicht Ihrem Stromanbieter. Fällt nur Ihre Wohnung oder ein Stromkreis aus, rufen Sie uns an. Weitere Antworten stehen bei den kurzen Antworten zur Elektrik.
Einmal ja, aber nur ohne Gefahr: kein Brandgeruch, keine Nässe, kein beschädigtes Gerät. Ziehen Sie vorher ab, was am Stromkreis hängt. Fällt der Schalter gleich wieder, bleibt er aus; die Ursache sucht eine Elektrofachkraft.
Fällt der Strom nur bei Ihnen immer wieder aus, liegt die Ursache häufig im eigenen Stromkreis oder an einem Gerät, nicht im Netz. Notieren Sie, wann es passiert; das hilft am Telefon bei der Eingrenzung.
Das lässt sich nicht allgemein beantworten. Melden Sie den Ausfall zuerst dem Vermieter oder der Hausverwaltung, denn Änderungen an der Wohnungsinstallation veranlasst der Vermieter. Eine Rechtsberatung ersetzen wir nicht; wer am Ende zahlt, klären Mieter und Vermieter.
Das hängt davon ab, was ausgefallen ist und warum – deshalb steht hier keine Zahl. Die telefonische Beratung ist kostenlos und unverbindlich; was ein Auftrag kostet, besprechen wir dort, bevor Sie etwas beauftragen.
Stromausfall Charlottenburg: Wir ordnen es mit Ihnen ein
Beschreiben Sie, was dunkel ist. Wir sagen offen, ob Stromnetz Berlin oder die Hausinstallation an der Reihe ist.
Die Beratung ist kostenlos und unverbindlich.
Mit dem Elektriker sprechen